Was die Startseite eines kleinen Unternehmens erklären sollte

Viele Homepages beginnen mit einem großspurigen Versprechen, das auf fast jedes Unternehmen zutreffen könnte. Ein Besucher hat in der Regel einfachere Fragen: Bin ich hier richtig? Kann dieses Unternehmen mir bei meinem Problem helfen? Wo funktioniert es? Was soll ich als Nächstes tun? Eine nützliche Homepage beantwortet diese Fragen, bevor sie zum Kauf auffordert.

Nehmen wir als Beispiel eine Fahrradwerkstatt in der Nachbarschaft. „Wir legen großen Wert auf Spitzenqualität“ sagt einem Radfahrer kaum etwas. „Fahrradreparaturen und -wartungen in North Portland, mit Online-Buchung für Termine an Werktagen“ informiert ihn hingegen über die Dienstleistung, den Standort und den nächsten Schritt. Der zweite Satz ist weniger dramatisch und wesentlich nützlicher.

Starten Sie mit dem konkreten Angebot

Auf der ersten Seite sollten der Dienst oder das Produkt, die Zielgruppe oder der bediente Bereich sowie die Hauptaktion angegeben werden. Verfassen Sie diesen Abschnitt, sobald Sie wissen, was das Unternehmen tatsächlich anbietet. Vermeiden Sie pauschale Aussagen wie „alle Ihre Anforderungen“, es sei denn, die folgende Seite kann dies untermauern.

Eine klare Einleitung lässt sich aus drei Zeilen zusammenstellen:

Ihre Aufgabe: Eine bestimmte Dienstleistungs- oder Produktkategorie.
Wer oder wo: Die Art der Kunden, deren Standort oder das Problem, das Sie lösen.
Was als Nächstes passiert: Buchen, ein Angebot anfordern, anrufen, Produkte durchsuchen oder Dienstleistungen vergleichen.

Für die Fahrradwerkstatt: „Fahrradreparaturen für Alltagsradler in North Portland.“ Wählen Sie eine Optimierung aus oder teilen Sie uns mit, was nicht stimmt. „Buchen Sie eine Abgabe an einem Wochentag.“ Der Wortlaut sollte zum Stil des Unternehmens passen und nicht wie eine Vorlage klingen.

Zeigen Sie die Dienste an, nach denen die Besucher gesucht haben

Führen Sie die wichtigen Dienste mit kurzen, konkreten Beschreibungen auf und fügen Sie Links zu entsprechenden Seiten hinzu, wenn für die Entscheidung weitere Details erforderlich sind. Ein Zahnarzt benötigt möglicherweise unterschiedliche Informationen für Routinebesuche, Notfalltermine und kosmetische Behandlungen. Ein Berater muss unter Umständen verschiedene Dienstleistungsmodelle erläutern und darlegen, für wen diese jeweils gedacht sind. Verstecken Sie diese Unterscheidungen nicht in einem Karussell oder einer Menübezeichnung, die nur Insider verstehen.

Wenn es nur drei Dienste gibt, reichen möglicherweise drei übersichtliche Karten aus. Falls es zwanzig sind, gruppieren Sie diese nach dem Problem des Kunden. Eine gute Navigation hilft dem Leser, sich zurechtzufinden; sie ist kein Verzeichnis aller internen Abteilungen.

Bieten Sie Nachweise an, die ein Besucher überprüfen kann

Als Nachweis können eine relevante Fallstudie, ein klar dargestellter Prozess, korrekte und aktuelle Qualifikationen, Beispiele für abgeschlossene Projekte oder transparente Informationen darüber dienen, wer die Arbeit ausführt. Verwenden Sie Originalfotos, wenn diese dazu beitragen, den Ort, das Team oder das Produkt besser verständlich zu machen. Erfinden Sie keine Erfahrungsberichte, Bewertungen, Logos oder Angaben zur begrenzten Verfügbarkeit, um Leerräume zu füllen.

Ein kleines Unternehmen verfügt möglicherweise nur über eine begrenzte Anzahl formeller Fallstudien. Es kann dennoch erläutert werden, wie der Ablauf funktioniert: Was nach einer Anfrage geschieht, welche Informationen in der Regel für ein Angebot benötigt werden und wann der Kunde eine Rückmeldung erhält. Diese Angaben beseitigen Unsicherheiten oft wirksamer als ein weiterer Slogan.

Sorgen Sie dafür, dass der Kontaktablauf vorhersehbar wirkt

Der Aufruf zum Handeln sollte beschreiben, was als Nächstes folgt. „Reparaturtermin vereinbaren“ ist klarer als „Loslegen“. Wenn der nächste Schritt ein Formular ist, zeigen Sie die Pflichtfelder, jeweils eine sichtbare Beschriftung und eine Bestätigung nach dem Absenden an. W3C-Leitfaden zu Formularbeschriftungen erläutert, wie Beschriftungen den Benutzern helfen, Formulare zu verstehen und auszufüllen.

Überprüfen Sie die Kontaktdaten auf einem Telefon. Kann jemand anrufen oder eine E-Mail schreiben, ohne eine lange Zeichenfolge kopieren zu müssen? Sind die Öffnungszeiten und Einzugsgebiete aktuell? Wenn die Bestätigung eines Termins mehrere Tage dauert, geben Sie dies an, anstatt den Eindruck zu erwecken, dass dies sofort geschieht.

Schreiben Sie so, dass der Text schnell überflogen werden kann, ohne die Seite leer erscheinen zu lassen

Leser überfliegen den Text oft, bevor sie ihn lesen. Verwenden Sie klare Überschriften wie „Reparaturen, die wir übernehmen“ oder „So funktioniert die Buchung“. Der erste Absatz jedes Abschnitts sollte für sich allein schon aussagekräftig sein. Fügen Sie auf den Serviceseiten zusätzliche Details für Besucher hinzu, die erst noch Gewissheit benötigen, bevor sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Der Leitfaden von Google Search Central zu hilfreichen Inhalten fragt, ob eine Seite substanzielle, vertrauenswürdige Informationen für ihre Zielgruppe bietet. Betrachten Sie dies als redaktionelle Frage und nicht als Trick zur Verbesserung des Rankings: Würde ein potenzieller Kunde das Angebot und den nächsten Schritt verstehen, nachdem er diese Seite gelesen hat?

Betrachten Sie die Seite mit den Augen eines Außenstehenden

Bitten Sie vor der Veröffentlichung jemanden außerhalb des Unternehmens, nach 30 Sekunden auf der Startseite vier Fragen zu beantworten: Was macht das Unternehmen? Für wen ist dieser Leitfaden gedacht? Welche Anhaltspunkte haben Sie gesehen? Wie würden Sie Kontakt aufnehmen? Sollten die Ergebnisse nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, überarbeiten Sie die Seite, bevor Sie Farben oder Animationen optimieren.

Testen Sie anschließend die eigentliche Website auf Mobilgeräten und nutzen Sie die Links. Ihre Startseite ist ein Einstiegspunkt, nicht die gesamte Website. Er sollte Besucher zu den für sie relevanten Informationen über Service, Preis, Ablauf und Kontaktdaten führen. Nutzen Sie unseren Testplan für Website-Baukästen für einen praktischen Plattform-Test.